Починал човек продължава да получава сметки за телефон

Нова ТВ

Починал човек продължава да получава сметки от стотици левове за телефон и кабелна телевизия. Три жалби на родините до оператора не бяха достатъчни, за да спре да се трупа абсурдната сметка. Какво се случи?  

Общо 1000 лв. за телефон и кабелна телевизия, които съпругът на Анка трупа към мобилен оператор, въпреки че е починал отдавна и договорът му е прекратен. Или поне така би трябвало.

„На 29-и януари почина мъжът ми. Отидох да подновя договора и да закрия неговия. Занесох приемниците и телефона, който също беше на негово име. Дадоха ми после, като върнах устройствата протокол, че съм ги върнала. Казаха, че всичко е уредено”, обяснява Анка Стоянова.

Анка била спокойна – мъжът ѝ официално е отписан като клиент. До месец март, когато пристига нова сметка. На негово име.  

Служителите обещали да отстранят грешката и да не трупат повече сметки на името на починалия човек. Но дошъл следващият месец и станало ясно, че обещаното не е като даденото.

„Писмо, което е 437 лева”, разказва Гинка Лозанова, дъщеря на починалия Стоян.

От притеснение възрастната жена влиза в болница. А разговорите с оператор не дават ефект. Пристига и трета сметка – за 188,80 лв.

След нашата намеса обаче системната грешка най-накрая е отстранена. От мобилния оператор ни увериха, че договорът с техния клиент е прекратен още през февруари и близките му не дължат нищо. Грешката била техническа, а притеснените наследници са получили извинения и документ, че не дължат нищо. 

Следете всяка минута 24 часа в денонощието последните новини - такива, каквито са, от Света, България и Варна в Petel.bg!

Изпращайте вашите снимки на info@petel.bg по всяко време на дежурния редактор!

Бъдете с нас навсякъде и през вашия мобилен телефон!