СЛЕД НАМЕСАТА НА PETEL.BG КУРИЕРСКА ФИРМА ВРЪЩА ПАРИТЕ НА КЛИЕНТ С ИЗПОТРОШЕНА ПРАТКА (СНИМКИ)

22/05/2012, 11:56

Десислава Димитрова

Намесата на petel.bg реши 9-месечните проблеми на варненеца Павлин Лесидренски, който за това време безуспешно опитвал да получи обезщетение от куриерската фирма Interlogistica. Преди близо година Лесидренски ползва услугите на компанията за доставка на градинска керамика в Италия. За пратката, която той определя на 144 лв., платил 276 лв. за доставка. Крупната сума обаче не помогнала. Първоначално пакетът се изгубил. След като бил намерен пък куриерите отказали да го доставят, защото не успели да намерят никой на посочения адрес, а когато получателят отишъл сам да си потърси пратката се оказало, че съдържанието й е напълно изпотрошено. “Кашоните бяха изпокъсани, сякаш бяха използвани за футболна топка”, оплаква се потърпевшият, който изпрати и снимки.

Лесидренски естествено решил да потърси правата си и предявил иск към Interlogistica. От фирмата му отговорили, че първо трябва да уточнят нещата с подизпълнителят си в Германия. “В продължение на 4 месеца аз постоянно търсих връзка с това какво ще правим с щетите и сумата заплатена за пратката, единственият отговор всеки път беше : „Чакаме отговор от фирмата подизпълнител в Италия”, спомни си Павлин Лесидренски. Опитал да потърси съдействието и на Комисията за защита на потребителите, но оттам му отговорили, че те не са компетентната институция и би трябвало да насочи жалбата си към Комисията за регулиране на съобщенията.

От Interlogistica не отрекоха, че действително има проблем с пратката на въпросния подател. “В предвид претенцията за щета по посочената пратка , ние не оспорваме твърдението на г-н Лесидренски , напротив устната рекламацията е приета от нашите служители и усилено се работи в насока получаване на обезщетение”, увериха ни от куриерската компания. Те обясниха, че пратката не е застрахована при изпращането в България , както и не е обявена стойност на съдържанието. Въпреки това от българското дружество са завели застрахователен иск към партньорите си в Италия и очакват да получат обезщетение.

“Предвид забавата в отговора сме склони и предлагаме да изплатим авансово на г-н Лесидренски обезщетение в размер посочената от него стойност на съдържанието на пратката , а именно 144 лв.” декларираха пред petel.bg от Interlogistica.

Зареждане на коментарите. Моля, изчакайте!