Обрат с Виваком, Йеттел и А1: Наложиха забрана, засяга всеки абонат

10/01/2025, 19:43

Кадър Булфото

Комисията за защита на потребителите (КЗП) издаде заповед, с която забранява на мобилните оператори да прилагат едностранни промени в договорите без съгласието на клиентите си. Това съобщиха от пресцентъра на институцията, предаде Дунав мост и Стандарт

Председателят на КЗП Мария Филипова определи действията на телекомите като нелоялни търговски практики. "Апелирам към всички граждани да се информират относно своите права и да подават сигнали при съмнения за нарушения", заяви Филипова.

След задълбочени проверки комисията е установла три основни нарушения:

Първо, два мобилни оператора са променили едностранно условията на действащите договори, включително месечните такси, без писмено съгласие на абонатите.

Второ, един от операторите е използвал подвеждащи съобщения, позовавайки се неправомерно на Закона за електронните съобщения, за да обоснове промените в договорите.

Трето, телеком е добавил принудително "подобрения" като двоен обем мобилни данни и повече минути срещу по-висока месечна такса, без това да е поискано от клиентите.

За всяка установена нелоялна търговска практика операторите ще бъдат санкционирани с глоба до 50 000 лева, уточняват от КЗП.

От началото на годината "Йеттел България" увеличи месечните такси с 2-3 лева според тарифния план. "Виваком" обяви повишение на абонамента за интернет услуги с 2 лева от февруари, като клиентите могат да прекратят договорите си без санкции до 7 февруари.

Комисията за регулиране на съобщенията също започна проверка на операторите заради промените в общите условия на договорите.