Oператорът, приел сигнала за убийството във Вакарел: Обади се близък на майката на децата

11/02/2025, 23:25

кадър: Бтв

Намаляват фалшивите сигнали на телефон 112, отчитат от Националната система на спешния телефон.

През 2024 година обажданията са с близо 300 000 по-малко спрямо предходната година.

Като най-често е търсена помощ от полицията - близо 800 000.

Екипите на спешна медицинска помощ са се отзовали на малко над 600 000 сигнала.

Ръст се отчита в търсенето на пожарната - близо 70 000 повиквания, това се дължи на горските пожари, предава БТВ.

С 20% по-малко са сигналите, които не са в компетентността на 112, но с почти толкова се увеличават случаите, когато е подадена невярна информация.

„Бързата адаптивност в дадена ситуация, концентрираност трябва да си на 100% вглъбен в информацията, която получаваш, за да можеш да отреагира и да изпратиш правилната служба при нуждаещите се“, казва Илиян Илиев, оператор телефон 112.

Случвало му се е приет от него сигнал да бъде излъчен същата вечер по новините. Последният такъв е случая с убитите деца във Вакарел.

Илиян Илиев: Обади се близък на майката на децата, не беше на място и събрах цялата информация, която можеше да си каже и я предадох веднага на службите.

По думите му всеки ден той работи с мъката на хората.

„Гледам да не се вдълбавам, да ги помня - не, да вървят едно след друго да помогнем на повече хора“, казва Илиян.

За да се увеличи ефективността на спешния телефон, до края на годината диспечерите ще работят на нова система.

„Предстои изграждането на нови система. Ще има видео разговори, чат, умни къщи, ще бъде свързана системата с камера по пътищата, камерите по домовете, което ще позволява в реално време да се вижда какво се случва“, обясни Марина Велинова, директор на „Национална система 112“ - МВР.

Както в другите звена на МВР, така и тук хората очакват по-високи заплати.

На церемонията бяха наградени служители от 6-те центъра на 112 в страната с 200 лв.