КЗП констатира редица нарушения ощетяващи туристите по Черноморието

27/06/2011, 10:40

Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи в договори на туроператори липса на попълнени реквизити, което е в ущърб на икономическите интереси на потребителите. Това каза в интервю за Агенция „Фокус” председателят на КЗП Дамян Лазаров. „Това е изключително важно в момента, тъй като има повишено търсене в началото на летния сезон и някои са се ангажирали по-отдалеч със закупуването на пакети, а други чакат последния момент. Непълните реквизити и особено двусмислието на определени думи създават предпоставки за различни очаквания относно това, което ще се изпълни и оттам - да не се даде добра оценка за качеството на туристическия продукт”, посочи той.

Във всички случаи непълните реквизити нарушават икономическите интереси на потребителите и създават предпоставки за коментари, които не отговарят на реалността. „Тук имам предвид обективните дадености за качествен туризъм, който можем да предлагаме и една такава информация може да формира неточно очакване, а от там и неудовлетворението, въпреки всички други предпоставки за един силен туристически сезон. В по-малките населени места, където очакваме бум на туристи извън курортните комплекси, констатираме проблеми, свързани с обозначаването на легловата база. Много от хотелите са категоризирани като семейни хотели, но с надписите въвеждат в заблуда потребителя. Вместо семеен хотел, виждаме обикновен хотел, а разликата между едната услуга и другата е значително по-голяма в зависимост от изискванията, които закона въвежда към тях. Тук може да се получи съответното разочарование на туриста и той да получи по-ниско качество на услуга, независимо че и в двата случая, той попада в двузвездна категорийна символика”, обясни Лазаров.

Той заяви, че са предприели съответните действия и са наложени санкции на тези хотелиери. „Ако този процес продължава, най-вероятно ще наложим и административни мерки, свързани с извеждането на нелоялни търговски практики от поведението на търговеца, който премълчава информацията и заблуждава потребителя, за да вземе съответното търговско решение, което потребителят не би бил взел”, каза още председателят на КЗП.

ИА Фокус

Зареждане на коментарите. Моля, изчакайте!