С 3 секунди сигнал абонатите на А1, Виваком и Йеттел се уведомяват за смяна на оператора и преноса на номера

24/10/2024, 20:40

Пиксабей

Смяната на мобилния оператор никак не е любима тема на някой от мобилните оператори, освен ако не се местите при него от конкурента му.

Често обаче се налага това да се случи, защото искате да сте в една група с приятели и роднини или пък просто заради промяната.

Най-важното е да запазите номера си.

Има хора, които не са сменяли номера си от идването на мобилните телефони в България в началото на века.

Процедурата е лесна и бърза, освен ако не попаднете на някой крив служител.

Право на тази услуга имате дори и да сте на предплатена услуга.

Какво трябва да се направи?

За да задействате процедурата е достатъчно да подадете писмено заявление за пренасяне на номера в офис на приемащия оператор - този, към който искате да преминете. Заявлението се подава лично, от пълномощник или пък от законен представител на абоната, пише mobilebulgaria.com. Vivacom поддържа и онлайн подаване след избор на план, но не и за предплатени услуги. При A1 има опция за пренос на номер при избор на план, но после трябва да се посети магазин за подписване на заявлението.

Ако притежавате повече номера е възможно да пренесете всички с едно заявление, процедурата е безплатна. В случай, че няма причини за отказ на пренасяне ще получите уведомление за пренасяне на номера и за датата, на която ще стане това. По закон пренасянето се осъществява в рамките на 2 работни дни, считано от датата на подаване на заявлението.

В този срок влиза и т.нар. "прозорец на преносимост", който е не по-дълъг от 5 часа - това е времето, в което номерът се деактивира в старата мрежа, активира се в новата, а базите данни на операторите се обновяват. Въпросният прозорец е всеки работен ден между 9 и 14 часа.

Какви проблеми могат да възникнат?

Ако имате сключен срочен договор и/или изплащате устройства напълно логично ще трябва да изплатите на сегашния си оператор съответните неустойки, както и останалите дължими лизингови вноски, ако сте закупили устройство.

Не е пречка да пренесете номера си, дори и ако мобилната услуга е част от пакетно предложение с други услуги - в този случай ще може да продължите да ги ползвате, но най-вероятно без преференциалните условия за целия пакет.

Мога ли да се върна към старата мрежа?

Да, няма проблем след пренасяне на даден номер към нов оператор той да бъде върнат към първоначалната мрежа. Процедурата е същата.

Разбира ли се, ако даден номер е бил пренесен?

Операторите са задължени да уведомяват потребителите чрез звуков сигнал (чуйте го тук), ако даден номер е бил пренесен. Сигналът е с продължителност 3 секунди, а освен това имате още 2 секунди, в които да решите дали да прекратите обаждането или да продължите с него. Това време от 5 секунди не се таксува.

По този начин потребителите могат да преценят дали свързването с пренесен номер ще доведе до таксуване за разговор към друга мрежа, което зависи от техния абонаментен план. Ако няма допълнително таксуване, при желание този сигнал за повиквания към пренесени номера може да бъде деактивиран.

Източник: КРС (pdf), Vivacom, Yettel, A1