Жена с 500 лева в банката: Отговорът беше "не може да ви обслужим"

06/01/2026, 20:48

Кадър БТВ

Граждани сигнализират за масови откази и липса на наличности

Вторият работен ден на 2026 година донесе не очаквания "гладък преход", а сериозни сътресения в банковата система на страната. Масовото желание за физическа обмяна на левове в евро доведе до опашки, липса на валута в банкоматите и открити откази за обслужване на гише, сигнализират граждани от цялата страна.

Въпреки законовото изискване за безплатна и неограничена обмяна на валута през първите 6 месеца, търговските банки започнаха тиха съпротива срещу наплива. Венета Йорданова от Бургас се сблъсква челно с новата реалност, опитвайки се да смени 500 лева.

"Клиент ли сте на банката? Не? Отговорът беше 'не може да ви обслужим'. Причина - просто така сме решили. Аз бях шокирана, нито ме попитаха за сумата, нито дали имат наличност. Просто ме игнорираха", разказа пред bTV потърпевшата.

Този случай не е изолиран. Той разкрива системния проблем – банките са превърнати в бюра за обмяна, което блокира основната им дейност. Според данни от клоновете, около 80% от чакащите в момента са там единствено за валутна конверсия, което принуждава институциите да връщат хора, за да запазят оперативна способност.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) реагира остро на сигналите, определяйки поведението на банките като незаконно.

"Ще установим дали става въпрос за нехайно поведение от служител, или за политика на банката. Ако се установи такова поведение - това е нарушение и банковият клон ще бъде санкциониран", закани се Александър Калоячев от КЗП.

Въпреки заплахите, икономическата логика е неумолима. Сигналите за лимитиране на приемането на монети (до 200 броя) и празните банкомати показват, че физическата логистика на новата валута изнемогва.

Скоростта на парите – скритият риск

Най-тревожната статистика идва от Координационния център за еврото. Само за 6 дни над 36% от всички левове в обращение вече са изтеглени и заменени. Това е безпрецедентна скорост на паричен оборот, която поставя под огромен натиск инкасовите фирми и трезорите.

Владимир Иванов от Координационния център обеща бърза реакция от БНБ, но докато регулаторът се произнесе, гражданите като Людмила Стефанова и Зойка Табакова губят часове по опашките. "В крайна сметка успях след час и половина чакане", споделя Табакова – изречение, което описва реалността на еврозоната в България през първата седмица на януари.