Как да разберем коя бензиностанция заслужава доверието ни?

Търговците на горива и бензиностанциите в България са все по-често обсъждана тема и се наблюдава по-голяма взискателност от страна на потребителите. Екипът на Petel.bg взе интервю по темата за избор на подходяща бензиностанция от Стоил Арнаудкин, управител на „Дизелор“ - утвърдена българска верига бензиностанции.

Фирма „Дизелор“ присъства на българския пазар чрез своите бензиностанции и доставки на горива на едро повече от 10 години. Обектите на дребно се намират на ключови локации – София, Пловдив, Стамболийски, Варна и Нови пазар, а доставките на едро за земеделие, отопление, производствени нужди и др. се извършват в цялата страна.

Наскоро верига бензиностанции „Дизелор“ направи още една крачка към поддържането на европейско ниво, като изненада клиентите си с нова визия, по-богат асортимент от стоки в магазинната част на обектите, нови мерки в посока обслужване без компромис и развитие на специалната програма за лоялни клиенти.

Както в най-новия обект от веригата, намиращ се във Варна на ул. „Девня“ 104, така и на останалите бензиностанции, всеки желаещ може да получи карта за отстъпка за 10 ст./л*. Научи повече: http://goo.gl/aPzwnH

Г-н Арнаудкин, бензиностанциите в България и горивата са все по-честа тема на разговор между потребителите. Изглежда, че българският консуматор на горива става по-взискателен и буден спрямо това, което получава като продукт и услуга. Имайки предвид наблюденията Ви от верига „Дизелор“, кой или кои са факторите, които са най-определящи за избора на бензиностанция – само от цената ли се влияят клиентите?

Търговията с горива не е по-различна от останалите браншове, що се касае до повишаване на потребителските изисквания и култура. Дори при нас този процес е по-интензивен, тъй като горивото е често и регулярно потребявана стока. В този смисъл цената отдавна не е единствен фактор за покупка, макар и да е най-важният. Клиентите търсят зад цената надеждност и сигурност, и са склонни да платят разумна цена, когато знаят за какво.

Вие как контролирате тази съвкупност от фактори, така че крайният клиент, който посещава обектите на „Дизелор“, да остава доволен и да се връща отново вече повече от 10 години?

С постоянство, повече постоянство и отново постоянство. И това не е метафора, трябва наистина да сме стабилни и сигурни в това, което предлагаме и правим, за да отговорим на нуждите на нашите клиенти.

 

В последните две години инвестирахте в нови обекти и в обновяването на визията на веригата, какви са бъдещите Ви планове за присъствието на „Дизелор“ на българския пазар на горива?

Планираме да продължим нашето разрастване на пазара на дребно, както и да затвърдим присъствието си на едровия пазар. Това ще се случва с умерени темпове както досега, като основен приоритет ще остане поддържането на високо ниво на предлаганите от нас продукти и обслужване.

Според Вас на какво се дължат зачестилите случаи на измами в количеството заредено гориво, които нашумяха напоследък сред водещите марки бензиностанции в България?

Трудно е да се каже дали са зачестили случаите на измами или е зачестила информацията за тях и съответно мерките срещу тях. Според мен става дума по-скоро за второто, като това отново е свързано с повишаване на потребителската култура и активното отстояване на правата на потребителите. Всички имаме полза от това – клиентите ще се чувстват по-спокойни, че няма да бъдат излъгани, а търговци като нас няма да страдат от нелоялна конкуренция.

На прага на зимния сезон, клиентите на бензиностанциите в България стават още по-бдителни към качеството на горивата от гледна точка на т.нар. замръзване на горивото и трудно запалване на автомобила при по-ниски температури. Ще ни кажете ли нещо повече за специализираното гориво, което предлагате за зимни условия?

Топдизелът, който предлагаме на бензиностанции „Дизелор“, е комбинация от надеждно базисно гориво и добавки, подобряващи неговите свойства. С него се постига по-динамична, по-безшумна и по-икономична работа на двигателите при всякакви работни режими. Специално сме акцентирали на това топдизелът да осигурява лесен и безпроблемен старт на автомобилите в зимни условия, до -30о C.

Какво бихте казали на потребителите на горива, които все още не са клиенти на бензиностанции „Дизелор“? Защо да Ви се доверят да заредят при Вас и да се възползват от услугите Ви?

Ние присъстваме активно на пазара на дребно повече от 10 години и продължаваме да се развиваме. Не случайно нашето мото е „Горива за взискателните“, а нашият опит ни позволява да бъдем все по-добри в удовлетворяването на потребностите на клиентите. Така че опитайте, няма да съжалявате!