Позицията на Shell България по повод наливането на гориво в пластмасови туби

Само преди дни се получи нов сигнал на клиент, който твърди, че е бил измамен с количеството на сипано гориво на бензиностанция. В „Моята новина” по Нова телевизия се получи и снимка на касов бон, според който в туба от 10 литра е сипано около 12-литра гориво. Ето каква е позицията на Shell България: 

Позицията на Shell България по повод наливането на гориво в пластмасови туби и отчитането на обема на горивото:

Съдовете за пълнене на гориво задължително съдържат буферно пространство, което трябва да осигури безопасното съхранение и транспортиране на леснозапалимото вещество. Бензинът се разширява вследствие на температурни разлики, затова е важно съдът, в който се съхранява да има допълнителен празен обем. Това изискване е съобразено от производителите на такива съдове и общият им пълен обем винаги надвишава обявената вместимост. Когато се налива гориво в туби, те никога не трябва да се напълват на 100% от обема си. На много от съдовете е написано изрично, че не трябва да се пълнят до горе. Самите туби не са еталонна мярка за обем, а пълненето им трябва да се прекрати, когато бензиноколонката покаже посочената на съда вместимост - максимално допустимият обем гориво, който може да се напълни в съответната туба.

Когато клиент, отказал помощта на наш асистент, както е видно от записите на видеокамерите ни, сам пълни туба с бензин до гърлото на съда, съвсем естествено е в тубата да е налято по-голямо количество гориво от обозначената вместимост на съда. Конкретната горивна колонка е сертифицирана и пломбирана от Държавната агенция по метрологичен и технически надзор на 20 юни 2014 г. Тя, както и всички останали горивни колонки на нашите бензиностанции, подлежат на постоянен контрол, както от страна на Държавната агенция по метрологичен и технически надзор, така и по линия на нашата вътрешна система за контрол. Проверките на ДАМТН се извършват регулярно, в съответствие с изискванията на законодателството, след което на колонката се поставя пломба.

Поведението на потребители, целенасочено манипулиращи фактите, не би трябвало да се насърчава по никакъв начин. Фактът, че не сме получили оплакване от клиента, пълнещ гориво в туба, за нас означава, че този случай е резултат на целенасочена кампания, целяща да дискредитира репутацията не само на нашата компания, но и на целия бранш.

Изключително важно е, клиентите да бъдат информирани да не препълват съдовете за пренос на гориво, особено в летния сезон, за да се осигури, както тяхната безопасност, така и безопасността на околните.

Надяваме се, че ще отразите коректно информацията, както по този конкретен случай, така и в други подобни случаи, свързани с горивата. Считаме, че заглавието и съдържанието на публикувания от Вас материал са неточни и трябва да бъдат незaбавно променени, за да бъде отразена коректно ситуацията.