Плащате сметките за телефон на починали роднини с неустойки
Пиксабей
Мобилните оператори всячески се опитват да възпрепятстват прекратяването на договори по искане на абонатите. Дори човек да си плати неустойката от три месечни вноски, пак не е сигурно, че ще се раздели с оператора, предаде Сега.
Това става ясно от съдебните дела, които телекомите са готови да водят с години.
Върховният административен съд (ВАС) е потвърдил тези дни решение на Софийския административен съд (АССГ) да отхвърли жалба на "Йетел България" (Yettel) срещу Комисията за защита на потребителите. Председателят на КЗП е издал заповед, с която забранява на телекома да възпрепятства правото на потребителите да прекратят договорите си. Оказва се, че въпросният мобилен оператор не отразява в своята система подадените заявления за отказ от услуги дори когато са заплатени всички парични задължения, включително и неустойките за предсрочно прекратяване.
Върховните магистрати приемат мотивите на КЗП и АССГ, че това е нелоялна търговска практика, която противоречи на изискването за добросъвестност и професионална компетентност.
В случая става въпрос за съзнателно недобросъвестно поведение на служител на дружеството, който е приел заявление на потребител, подписал го е и е взел 150 лв. неустойка за прекратяване на договора. Въпреки че заявлението е било внесено, то не е било регистрирано и приетата от служителя сума от 150 лв. не е била отразена като платена по абонатната сметка на потребителя. В резултат на което на потребителя продължават да се начисляват месечни вноски по абонаментния план.
Случаят е още от април 2023 г., но "Йетел България" вместо да признае грешката и да коригира поведението си, води дела в продължение на две години. Решението на ВАС е окончателно и не подлежи на обжалване.
Наскоро КЗП информира и за друг скандален случай отпреди два месеца с починал абонат на Yettel. Неговите наследници са били подведени от служители на компанията да платят петкратно по-висока сума, отколкото е било действителното задължение на починалия. От тях е поискано да заплатят 312.43 лв., но след проверка на КЗП е установено, че реалното задължение по договора е с 252 лв. по-малко. Не по-малко скандално е, че операторът е начислил неустойка за предсрочно прекратяване на договора на починалия абонат.
За реклама в "Петел" на цена от 60 лв без ДДС/30,68€ на ПР публикация пишете на info@petel.bg
Следете PETEL.BG всяка минута 24 часа в денонощието!
Изпращайте вашите снимки на info@petel.bg по всяко време на дежурния редактор!
0
2
Как така ще умира,кой му е разрешил,ни телекома ни енергото,ни топлофикация???
