Поглед отвътре към световното обслужване на часовниците Rolex
Подобно на това, когато си купувате кола или къща, при закупуването на качествени часовници, разбира се, трябва след това да инвестирате в грижата и обслужването им. Това означава периодично (може би през 2-3 години) да посещавате часовникарски сервиз. Но наличието на изпитан доставчик на услуги все още е въпрос на голяма загриженост за колекционерите.
Намирането на доверен часовникар може да бъде трудно. Истината е, че няма толкова много хора, обучени да се грижат за механичните часовници, както е било преди години. Освен това е по-трудно да намерите сертифицирани сервизни центрове, което увеличава разходите за поддръжка. Занасянето на вашия скъп часовник в специализиран сервизен център или официален търговец обикновено е най-простото решение.
Ако обаче решите да занесете часовника си в оторизиран дилър, може да има някой, който да ви изплаши с истории, че часовникът ви е изпратен в Швейцария, за да се обслужи, което означава, че може да се наложи да чакате от месеци до година, за да получите вашият обичан и красив часовник обратно.
За да образова потребителите относно техните притеснения, Rolex наскоро дръпна завесата на своя ангажимент за последваща грижа. Ето стъпка по стъпка разказ за световния сервизен център на Rolex, представен от онлайн магазин Chasovnici-bg.com.
Rolex се гордее с издръжливостта на своите часовници. И приписва голяма част от това дълголетие на глобалната мрежа за следпродажбено обслужване от официални търговци на дребно и сервизни центрове. Независимо дали клиентът купува своя часовник във Ванкувър, но живее в Атланта, красотата на тази мрежа е, че той може да го занесе във всеки сервизен център или търговец на дребно по света и да очаква да получи същото ниво на грижа според стандарта на марката часовници Rolex.
Базовата линия на поддръжка изисква часовникар или техник да разглоби напълно часовника, да почисти и инспектира всички негови механични компоненти, да замени всички повредени или износени части, да почисти и полира корпуса, да смени уплътненията и да измери точността.
Първата стъпка е да се свържете с вашия местен сервизен център или търговец на дребно, за да попитате за разходите и сроковете. Въз основа на вашия референтен номер на самия модел и местоположение, те трябва да могат да дадат някаква насока относно разходите и сроковете. Някои колекционери може да искат да запазят „бойните” белези на часовниците си, така че ако не искате стрелките да бъдат сменени или корпусът да бъде полиран, това е моментът да заявите тези искания.
Една от целите на Rolex е обслужването да бъде също толкова положително изживяване, колкото и покупката на ръчен часовник.
Rolex World Service има центрове по целия свят, така че има вероятност вашият часовник да не пътува твърде далеч за поддръжка. А един от най-впечатляващите центрове е осеметажното съоръжение в квартал Харууд в Далас, проектирано от японския архитект Кенго Кума. Въпреки че е открита само преди две години, през 2018 г., компанията е ангажирана с общността на Далас много по-дълго. Всъщност новата структура е до сградата, в която марката оперира от 80-те години на миналия век.
И докато компанията току-що стартира нова кампания за повишаване на осведомеността за своите световни съоръжения, глобалните сервизни центрове съществуват от 1915 г. Основателят Ханс Уилсдорф влага философията на постоянно съвършенство в ДНК-то на марката. Това означава създаване на мрежа от часовникарски сервизни работилници по целия свят, за да се запазят техните технически характеристики и външен вид. Целта е да се гарантира, че всеки ръчен часовник Rolex може да живее няколко живота.
И докато ремонтните дейности за Rolex обикновено започват около 600 долара за съвременни часовници и 1100 долара за ретро модели (без злощастни инциденти, а само обслужване), това е малка цена за нещо, което ще работи усилено поколения наред.
След обслужване от сервиз на Rolex World Service, всеки часовник се възползва и от двугодишна международна сервизна гаранция, покриваща частите и труда.
Всички часовникари, работещи в сервизите за следпродажбено обслужване на марката, се обучават вътрешно. Тези производители на часовници Rolex посещават редовни курсове, за да бъдат в течение с най-новите продуктови иновации.
От 2018 г. компанията предлага специализирано обучение в Центъра за обучение на Rolex в Женева, за да се съсредоточи върху напредъка в преподаването и технологиите. Rolex също така предоставя осемнадесетмесечна програма – Rolex Watchmaking Training – на своите филиали. След като това приключи, часовникарят може да извърши пълно обслужване на механизмите Oyster.
Сервизното обслужване на вашия Rolex изисква специални умения и специфични инструменти. Тези инструменти са тествани и понякога дори разработени от марката, за да осигурят отново постоянна грижа.
Основните ремонти се извършват при търговеца, което гарантира доста бързо изпълнение. В повечето търговски обекти на Rolex, сертифицираните часовникари могат да предложат няколко услуги в същия ден, като смяна на верижка, регулиране на дължината на верижката и пребоядисване на корпуса.
По-сложни процедури като цялостен ремонт на механизма на часовника, се извършват в най-близкия сервизен център на Rolex World. Марката има работилници на всички континенти (с изключение на Антарктида) и те са базирани в официални търговци на дребно или офиси на регионални филиали.
Исторически часовници, които се нуждаят от ремонт, се изпращат до световната централа на Rolex в Женева.
След като часовникът бъде получен, оценен и цената за обслужване е одобрена от клиента, часовникарите на Rolex започват да разглобяват часовника. Първо, верижката се отделя от корпуса. След това механизмът, все още снабден с циферблата и стрелките, се изважда от корпуса. На този етап механизмът, корпуса и верижката тръгват на отделни пътувания.
Циферблатът и стрелките са отделени от механизма, който сам по себе си е напълно демонтиран. След това всеки компонент се изследва внимателно, за да се определи дали все още отговаря на изискванията на Rolex. Ако това не е така, компонентът на механизма се заменя с нова част от производството в Bienne, където се произвеждат механизмите Rolex.
Ако всичко е точно и нищо не се нуждае от подмяна, компонентите се почистват в ултразвукова вана, за да се отстранят всички следи от мръсотия. След това те се изсушават деликатно, преди да бъдат сглобени отново част по част в определен ред. Следващата стъпка е добавяне на прясно смазване, след което пренастройване и синхронизиране на калибъра. И накрая, часовникарят монтира отново циферблата и стрелките.
Корпусът се разглобява, така че независимо дали е направен от Oystersteel, 18-каратово злато или 950 платина, частите могат да бъдат повторно полирани или сатенирани на ръка. Този процес изисква сръчно докосване, защото някои колекционери предпочитат да запазят драскотини и нарези.
След това се сменят уплътненията и кристалът, рамката и средният корпус се сглобяват отново.
Гривната получава подобно отношение като случая, тъй като всяка връзка е полирана или сатенирана, за да се възстанови оригиналното покритие или според спецификациите на клиента. Верижката също е старателно почистена. Ще бъдете изненадани (и отвратени), ако научите колко мръсни могат да станат звената на една верижка. Освен това натрупаните остатъци от сапун например могат сериозно да помрачат блясъка на неръждаемата стомана и златото.
След като всичко е сглобено отново, часовникарят измерва точността на часовника, като прави всички необходими корекции за постигане на очакваното хронометрично представяне. Тестът за точност продължава минимум 24 часа. След това корпусът се тества под налягане във вода, за да се увери, че тези нови уплътнения вършат работата си.
След това идва последната стъпка - проверка на функциите и естетиката на часовника, за да се увери майсторът-часовникар, че всичко отговаря на взискателните стандарти на компанията. Когато премине всички контролни етапи, часовникът се поставя в защитна торбичка.
За изключителните исторически часовници, изпратени до Ателието за реставрация в Женева, майсторите часовникари предоставят исторически изследвания за всеки случай и комбинират традиционни и най-съвременни техники, за да поддържат колекционерските часовници тиктакащи. Компонентите, които вече не отговарят на критериите за качество на Rolex, могат да бъдат възстановени или перфектно пресъздадени с помощта на различни техники. Тези допълнителни стъпки защитават вашата инвестиция (финансово и емоционално), като добавят стойност към произхода на вашия Rolex. Всяка реставрационна услуга се предлага в комплект с възможност за проследяване на реализираната работа. Реставрираният часовник се връща в специална кутия, придружен от персонализирана книжка, в която се описва неговата сервизна история.
За ентусиастите на Rolex е хубаво да знаят, че има голямо доверие в сервизните центрове на марката. В края на краищата всеки обслужен Rolex идва с двугодишна международна гаранция, покриваща частите и труда.
*публикация
За реклама в "Петел" на цена от 60 лева без ДДС на ПР публикация пишете на info@petel.bg
Следете PETEL.BG всяка минута 24 часа в денонощието!
Изпращайте вашите снимки на info@petel.bg по всяко време на дежурния редактор!
За да продължите, трябва да се регистрирате в сайта