Срина се мрежата на Vivacom в цялата страна (ето какво се случва)

Технически проблем срина интернет връзките на “Виваком“ във вторник около 15 ч. Услугите и свързаността към интернет и други оператори вече са възстановени.
След незабавна реакция на екипите по поддръжка на мрежата, услугите и свързаността към интернет и други оператори са възстановени около 18 часа, предаде БНТ.

От "Виваком" обясниха, че сривът в мрежата им е причинен от проблем в електрозахранването. Претоварването на мобилната мрежа след спирането на телевизията и интернет било причината за блокиране на телефоните на голяма част от абонатите в цялата страна. 

От компанията казаха, че всички абонати, които все още нямат достъп до “айпи” телевизия и оптичен интернет, трябва да рестартират устройствата си. Те посъветваха клиентите си да се свържат с тел. 123 при евентуални проблеми.

По-рано потребители се оплакаха от липса на всякакви онлайн услуги, включително VPN и стационарни телефони.

Онлайн страниците на мобилния оператор, както и допълнителни мрежови услуги, включително и телевизионната, също отказаха за 3 часа.

Ето как започна всичко

Както първи "Петел" съобщи, в цялата страна абонатите на Vivacom останаха без интернет, а някои от тях и без телефонна връзка. 

След 15 часа днес интернетът тотално е изключил, а телефоните за поддръжка на компанията даваха заето.

Проверка на информационния сайт BNews.bg показа, че действително на контактния телефон на оператора автоматично съобщение известява за претоварена мрежа. Сайтът на Vivacom също е офлайн.

Само минути по-късно и мобилните телефони, поддържани от компанията започнаха да дават смущения.

Въпреки че някои потребители на Vivacom все пак можеха да използват услугата през GSM-а си, се оказа, че тя ту тръгва, ту прекъсва отново.

Профилът на оператора във Facebook моментално бе засипан с оплаквания.

„Целият Виваком спря!!! VPN, Нет, телефони...Какво става?“, „Няма нет, няма телевизия, сайта ви не се отваря, какво става?“, „Защо нямам интернет, следователно и телевизия? За капак на това не мога да се свържа с вас!“ - това са само част от спонтанните гневни жалби на абонатите.

„Какво се случва с мобилната ви мрежа? Няма абсолютна никаква свързаност! Срамота е!“, ядосва се един от потребителите, видя BNews.bg.

„Виваком може поне да напишете, какво се случва... Намираме се в центъра на София, цялата ни фирма разчита на вашата услуга за да си върши работата, но телефоните просто не работят.

Надяваме се на обяснение и на компенсация за това, че абсолютно ни блокирахте работата“, пише друг от абонатите на телекома.

От телекома потвърдиха за "Дневник", че изпитват технически затруднения с мрежата си. Вече има екипи, които работят по отстраняване на повредата, като от оператора се надяват тя да бъде отстранена във възможно най-кратък срок.

Късно снощи пък Мтел съобщи за временни частични затруднения с използването на интернет и телевизионните услуги на телекома. В крайна сметка проблемите са продължили около два часа преди да бъдат отстранени.